Assistenza post-vendita

Come affrontare il prodotto problematico

Quando il cliente ha riscontrato che c'è un problema con i prodotti dopo aver ricevuto la merce, abbiamo un processo completo per gestire i reclami dei clienti.
Se vuoi conoscere il sistema di controllo della qualità del nostro adattatore, passa a "Qualità"

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✧ Prima di tutto, dovresti informarci dei problemi del prodotto, il formato può essere report, descrizione testuale o video tramite e-mail.

✧ Il team di vendita invierà un feedback sul problema al dipartimento di controllo qualità una volta ricevuti i reclami dei clienti.

✧ Quando il dipartimento di controllo qualità ha ricevuto il rapporto di reclamo dal team di vendita, l'ingegnere QE organizzerà il dipartimento di produzione e il dipartimento di controllo qualità per confermare il fenomeno difettoso in base al processo di cui sopra, quindi scoprire la causa e fornire al cliente un soluzione soddisfacente.